Få kompensation ved flyforsinkelser

- Hele 45 procent får aldrig den kompensation, de er berettiget til. Og hvis du nu sidder og tænker øv, så er løbet måske ikke kørt endnu. Du har nemlig ret til kompensationen tre år tilbage i tiden, siger Lisa Dalsgaard, som er Landechef i Danmark for AirHelp.

Klik her for at komme direkte ind på siden, så du kan komme i gang

Har du inden for de seneste tre år oplevet, at dit fly blev enten aflyst eller forsinket i over tre timer til eller fra en EU-lufthavn, har du altså højst sandsynligt ret til kontant kompensation.

Faktisk kan du have ret til at få mellem 900 kroner og 4.500 kroner i kompensation fra dit flyselskab.

Hvad betaler du?

Men hvad koster det dig? Du betaler kun, hvis du får erstatning, men det er forskelligt fra sag til sag. Får du ekstempelvis en kompensation på 250 euro, bliver du opkrævet et servicegebyr på 62 euro.

Det er ikke lusket, men måske lidt kompliceret at forklare kort. Læs mere om gebyrer og servicegebyrer her

Danskere står bag

AirHelp er startet af de to danskere Henrik Zillmer og Nicolas Michaelsen, som hjælper folk med at få kompensation, hvis dit fly har været tre timer forsinket, er blevet aflyst eller har været overbooket inden for de seneste tre år.

- Og på nuværende tidspunkt kan danskerne stadig kan nå at hente omkring 1.016.160.000 danske kroner, siger Lisa Dalsgaard til Spanien i Dag.

En jungle af regler

De fleste danskere kender ikke deres rettigheder ved forsinkede eller aflyste fly, og loven om flypassagerrettigheder kan være meget forvirrende. Til tider ligefrem selvmodsigende.

- Det er derfor, at det kan være så svært at forstå, hvornår du er berettiget, og hvad du er berettiget til. Derudover har flyselskaberne en tendens til at holde dine rettigheder hemmelige for dig, selvom de juridisk er forpligtet til at informere dig. Som konsekvens sidder du fast i en blindgyde, forklarer Lisa Dalsgaard.

Det har du ret til:

Kompensationen for forsinkede, aflyste og overbookede flyvninger ligger på mellem 930 og 4.470 danske kroner per passager. Beløbet varierer alt efter afstanden på din flyvning samt længden af forsinkelsen ved ankomst til din slutdestination.

Husk, hvis du skal vente i flere timer har du ret til kundeplejen, som bør inkludere:

- Forfriskninger

- Mad

- Indkvartering (hvis ombooket til den følgende dag)

- Transport til din indkvartering

- Telefonopkald

Hvad kan du gøre:

1. Kig din email-indbakke igennem for flybilletter fra de seneste tre år

2. Klik her

3. Få svar med det samme, om du har ret til kompensation.

Rejste selv meget

Idéen til AirHelp opstod, da Nicolas og Henrik begge rejser meget og på egen krop har oplevet, hvor besværligt det er at få den kompensation, man er berettiget til.

I januar 2013 blev AirHelp oprettet, og man har siden udvidet til 17 lande. I juni 2015 blev medarbejder nummer 100 ansat.

AirHelp hjælper flypassagerer med at få deres retfulde kompensation uden at skulle kæmpe med det besværlige papirarbejde og dyre advokater. Selskabet har siden 2013 hjulpet over 140.000 passagerer med at få kompensation på gennemsnitligt 3.000 kroner.