Bedste lavpris kåret

Flypassagerer har givet deres mening til kende, og tirsdag blev vores alle sammens yndlings lavpris-flyselskab kåret. Selv kalder branchen prisen for den mest prestigefyldte. Og vores bud er, at det er et selskab, I alle har fløjet med.

Selskabet har god medvind i disse dage. I slutningen af maj startede det sin længe ventede satsning på langdistanceflyvninger, om kort tid modtager selskabet sin første Boeing 787 Dreamliner, og tirsdag blev det kåret som Europas bedste lavprisselskab, da analysefirmaet SkyTrax World Airline Awards, offentliggjorde sine 2013-priser i Paris.

Og ja – I har nok allerede gættet, at vi taler om Norwegian.

Stolt og ydmyg

I sin takketale sagde Norwegians administrerende direktør Bjørn Kjos, at "jeg er ydmyg og samtidig meget stolt over, at vores produkt falder i passagerernes smag på et så konkurrencepræget marked som det europæiske".

- Dette er en stor og vigtig anerkendelse, som jeg er meget stolt over og ydmyg over. Jeg vil takke alle vores passagerer, som har givet os så flotte kommentarer. Jeg vil også takke alle, der arbejder i Norwegian, og som hver eneste dag hele året gør sit yderste for vores passagerer. Titlen ”Europas bedste lavprisselskab” er et bevis på, at kombinationen splinternye fly, fremtidsorienterede løsninger, et stort og godt rutenet, god service om bord og billige billetter bliver værdsat, siger Bjørn Kjos.

Bedst samlet set

Europas bedste flyselskab, når man ser på tværs af både lavpris- og netværksselskaber, blev for tredje år i træk Turkish Airlines. Og titlen som verdens bedste flyselskab gik til Emirates. Selskabet rykker dermed op fra sidste års 8. plads og skubber Qatar Airways, der har vundet titlen to år i træk, væk fra tronen.

SkyTrax World Airline Awards betegnes som den mest prestigefyldte prisuddeling i flybranchen. Rejsende fra over 160 lande deltager hvert år i verdens største undersøgelse omkring kundetilfredshed blandt flypassagerer.

Brugerne bliver spurgt om deres oplevelser i forbindelse med in-checkning, boarding, sædekomfort, rengøring ombord, mad og drikke, underholdning og service.

SAS scorer kun tre

Mens Norwegian altså blev Europas bedste lavprisselskab, fik Turkish Airlines prisen som Europas bedste flyselskab samlet set samt udbyder af det bedste Premium Economy flysæde. Sidstnævnte er en anerkendelse af den særlige Comfort Class, som selskabet tilbyder som et produkt mellem Business Class og den traditionelle økonomiklasse.

Der er kun seks europæiske flyselskaber udover Turkish Airlines, der har fire stjerner hos Skytrax. Det er henholdsvis Air France, Austrian, British Airways, Finnair, Lufthansa og Swiss. Star Alliance-partneren SAS befinder sig i kategorien over trestjernede selskaber.

World Airline Awards betragtes som et af de vigtigste redskaber til at måle graden af passagernes tilfredshed. Undersøgelsen analyserer kundernes tilfredshed på alle dele af flyrejsen. Det gælder både i lufthavnen og ombord på flyet, hvor der bliver set på elementer som check-in, boarding, sæder, renlighed i kabinen, mad, drikkevarer, underholdning på flyet og personalets service. I undersøgelsen indgår besvarelser fra over 18 mio. forretnings- og fritidsrejsende fra over 100 lande.