Det har man brugt vores TelefonAssistance til

Nyt er, at man også kan få tilføjet sin ægtefælles telefonnummer for at være helgarderede.

Under pandemien har mange brugt TelefonAssistancen til at få afklaret tvivlsspørgsmål om indrejseregler, opholdsregler, kørselsregler og alt, hvad dertil hører.

Men det har langtfra været alle. Langt de fleste opringninger med behov for assistance har været de dagligdags forhold, der uventet kan opstå - og som man ikke lige havde regnet med - eller troet ikke vil ske for en selv.

Nedenstående eksempler på brugen af TelefonAssistancen tager udgangspunkt i de mere end tusind opkald, vi har fået siden ordningen blev etableret

Vi siger

Du kan bruge TelefonAssistancen i enhver situation, hvor du er usikker på en situation og gerne vil have hjælp til at få en afklaring.

Eksempler på situationer, hvor TelefonAssistancen er blevet brugt

• Ulykkestilfælde. Du er eksempelvis kørt ind i en spanier i en rundkørsel, og du har behov for en til lige at repræsentere dig over for spanieren og få løst situationen.

• Sygdom. Du har behov for lægehjælp, men ved ikke lige, hvad du skal gøre. Eller måske har du bare glemt det i en nervøs og svær situation.

• Sygdom. Du har behov for en direkte oversættelse eller en beskrivelse af symptomer på spansk til at tage med til lægen.

• Dødsfald. Du har behov for gode råd om, hvordan du skal forholde dig og måske også en god samtale om dig selv.

• Politiet. Du er kommet til at gøre noget, du ikke skulle have gjort. Måske kan du ikke identificere dig, men du kan bare ikke tale med dem. En opringning til os kan afklare situationen og muligvis løse den på en god måde for dig.

• På rejse. Der opstår en situation på et hotel, med et biludlejningsfirma eller andre, hvor der er behov for lidt oversættelse om samtale for at løse et opstået problem.

• I banken, på postkontoret etc. Du bliver bedt om noget, du ikke ved, hvad er. Bare for at nævne ét eksempel.

• Usikkerhed generelt. Du er i en situation, hvor du er i tvivl om, hvorvidt det er rigtigt at gøre, som du tænker. Også det, kan vi måske afklare.

Vigtigt

TelefonAssistancen er åben alle ugens dage mellem klokken 08:00 og 22:00.

Du skal benytte det telefonnummer, som du er blevet autoriseret til at bruge ved oprettelsen. Det nytter ikke, at du ringer op til os klokken 21 om aftenen på ét af vores andre telefonnumre. De bliver nemlig ikke besvaret på det tidspunkt.

Den modsatte vej

Vi har haft flere eksempler på spaniere, der har fundet en pung, et pas eller lignende. 

Takket være at vores Amigos har haft liggende deres medlemskort i pungen, er vi blevet ringet op af den pågældende spanier. 

Efterfølgende har det været en stor glæde for os at kunne arrangere, at vores Amigos fik deres ejendele tilbage. En enkelt Amigos var på det tidspunkt slet ikke klar over, at han havde mistet sine ting...

Oprettelse for Amigos

Hvis du ikke er tilmeldt TelefonAssistancen - og gerne vil være det - kan du gøre det ved at klikke i dette link

Ny service

Flere af vores Amigos har ønsket, at også deres ægtefælle kunne blive tilknyttet TelefonAssistancen med sit mobil-nummer. Det kan jo være, at man ikke lige er sammen, når behovet for hjælp opstår, eller at der mangler et fingeraftryk for at ægtefællens telefon virker.

Vi har et arbejde med at foretage en ekstra tilmelding, og derfor beregner vi os et beløb på 25 euro for oprettelsen. Det er dog et éngangsbeløb, der dækker så længe medlemskabet er aktivt.

Hvis du ønsker en ekstra oprettelse, så klik her for at sende en mail til os.

Hvis du ikke er Amigos, kan du oprette dig her - hvis du gerne vil være det.