Ekstraregning på 300 euro

Når Ryanair tydeligt gør opmærksom på, at selskabets passagerer skal huske at printe boardingkortet inden afrejse, skal man ikke tro, at det nok går alligevel.

En engelsk familie, som havde været på ferie på Costa Blanca, blev opkrævet ekstra 300 euro, fordi de ikke have printet boardingkort inden fremmødet i lufthavnen.

Suzy McLeod havde været med sin familie – sine forældre og to sønner - på to ugers ferie i Alicante og havde ikke fået printet boardingkort, da familien skulle med flyet tilbage til Bristol i Storbritannien.

Fem gange gebyr

Ved indtjekningsskranken blev McLeod præsenteret for en ekstraregning, ifølge selskabets regler, på fem gange 60 euro – i alt 300 euro - fordi hun ikke have sørget for at printe familiens boardingkort.

McLeod blev imidlertid så rasende over regningen, at hun lagde sin klage ud på Facebook. Her fik hun i løbet af syv dage 389.800 støtteerklæringer.

Mange brugere gør dog opmærksom på, at flyselskabet op til flere gange udsender e-mails til sine kunder for at fortælle, at der skal printes boardingkort senest fire time inden afrejse – dog tidligst 14 dage før.

Burde tjekke mail

Suzy McLeod fortæller til Daily Telegraph, at familien havde været væk i 14 dage og derfor ikke havde kunne printe boardingkort inden afrejse. Det ville dog have været en god idé, hvis hun havde tjekket sin mail under ferien og fået printet boardingkortene i tide. Eller blot husket at printe boardingkortene inden hjemrejsen.

Afgiften for ikke at medbringe boardingkort til Ryanairs fly steg i december sidste år fra 40 til 60 euro.

Formålet med de høje gebyrer er blandt andet, at når boardingkortet er printet på forhånd, bliver checkin-køen afviklet hurtigere. En fordel for både passagererne og selskabets omkostninger.