Forsikring afviser at svare

Mange af Spanien i Dags læsere er ved at blive smidt ud af deres sygeforsikring eller - hvis policen ikke kan opsiges – kan de se frem til præmiestigninger på mindst 60 procent.

Flere læsere er kommet med spørgsmål til os og opfordret til, at vi skulle rette samlet henvendelse til Nordic Health Care for at få nogle overordnede retningslinjer. Så det har vi forsøgt.

”Til Nordic Health Care – Europæiske Rejseforsikring A/S

Vi er blevet bekendt med, at mange af vores læsere har modtaget besked fra Nordic Health Care om opsigelse af deres sygeforsikringer.

I en mail skriver Nordic Health Care, at eksisterende policer bliver opsagt, hvis det er muligt, ved næste forfaldsdato. Policer, der ikke kan opsiges af Nordic Health Care, vil fortsætte.

Hvad er kriterierne for, om en police kan opsiges eller ej?

I mailen anføres det også, at præmierne på policer, der ikke kan opsiges, vil stige med mindst 60 procent. Der henvises til Nordic Health Cares erfaringer og forventninger.

Hvor store stigninger kan der højst blive tale om?

Hvad er kriterierne for, hvor store stigningerne bliver?

En stigning på 60 procent virker jo voldsom. Er skadeserstatningerne inden for det seneste år steget tilsvarende?

Diabetes

Hvis en forsikret hos Nordic Health Care har diabetes – enten type 1 eller type 2, vil pågældendes forsikring da kunne opsiges?

Hvis det ikke er tilfældet, hvor stor vil præmiestigningen så blive?

Såfremt forsikringstageren måtte være indstillet herpå, er Nordic Health Care så åben for at drøfte en erstatning til forsikringstageren for en frivillig opsigelse?

Vil det også være tilfældet ved uopsigelighed i forbindelse med andre sygdomstilfælde?

Alternativt forsikringsselskab

I mailen henviser Nordic Health Care til, at de nuværende forsikringstagere kan få et uforpligtende tilbud på en ny sygeforsikring i Bupa International.

Hvilke priser kan forsikringstagerne forvente hos Bupa International i forhold til de nuværende præmier i Nordic Health Care?

Vil Bupa International acceptere forsikringstagere, der allerede har fået konstateret et sygdomstilfælde?”

Det skuffende svar kommer her:

”Først og fremmest tak for din interesse og fremsendte spørgsmål.

Ledergruppen har i dag (23.09.2013, red.) haft deres ugentlige møde bl.a. vedr. pressespørgsmål. På baggrund af dine fremsendte spørgsmål, vil vi gerne tillade os at begrænse vores udtalelse til vores kunder, når de henvender sig til os.

Jeg håber på din forståelse for, at vi ønsker at fokusere på de enkelte henvendelser, der måtte komme fra vores kunder."

Venlig hilsen

Mark Bartram (MBA)

Supervisor Marketing & Kommunikation

Sales Support

Nordic Health Care afviser altså at svare. Tilbage står vores læsere fortsat med ubesvarede generelle spørgsmål om hvordan, hvorfor, hvor meget og ikke mindst: hvad så?

Det er jo rart at have noget ballast, når man på egen hånd skal tale om de meget vigtige ting med Nordic Health Care. Her kommer en ikke professionel forsikringstager op mod en professionel behandler.

Det giver selvfølgelig forståelse for, at selskabet ønsker at fokusere på de enkelte henvendelser fra kunderne.

Hvis der på nuværende tidspunkt skulle være nogle Nordic Health Care–kunder, der har fat på en advokat, kunne det måske være en idé, at dele vedkommende med andre.

Derudover kan du også rette henvendelse til Nordic Health Care med de spørgsmål, som er relevante for dig. For eksempel:

Bede om en begrundelse, hvis du mener, at du ubegrundet bliver smidt ud.

Hvis de ikke kan smide dig ud, så bed om en forklaring på prisstigningen og om, hvorvidt de er indstillet på at forhandle en erstatning, hvis du går frivilligt.

Hvis du allerede har nogle erfaringer med Nordic Health Care – og som kan hjælpe andre – så skriv dem som kommentar til denne artikel.

Hvis du efterfølgende får andre erfaringer med selskabet, så send dem til redaktionen, og vi vil efterfølgende samle alle råd i en ny artikel. Samtlige henvendelser vil blive behandlet anonymt.