Hvordan er dagens udsigter?

AVIS/Budget erkender fejl, både klasseskellet og spændingerne i samfundet bliver uheldigt meget større i det ellers fredelige Spanien, Jesper falder for Mia sammen med sin hustru, og udviklingen på boligmarkedet er bestemt ikke blevet tydeligere.

Forrige lørdag rettede jeg kritik mod AVIS/Budget for billeje-fusk i Danmark. Fredag aften modtog jeg selskabets kommentarer, som jeg har opfordret til, de skulle komme med.

Her bringer jeg kommentaren uredigeret fra AVIS/Budgets salgs- og marketingdirektør i Danmark, Lars Dissing.

”Vinterdæk

I Danmark er det ikke et lovkrav, at køre med vinterdæk selvom der er sne og frost, men hovedparten af vores kunder ønsker vinterdæk i vinterperioden. Som du selv skriver, så er det ikke muligt at montere vinterdæk, når en kunde bestiller det ved udlevering. Vi har derfor på hovedparten af vores flåde investeret i vinterdæk således, at alle som ønsker denne sikkerhed får det – men som det skete for dig, så sker det af og til, at kunder, som ikke ønsker vinterdæk får vinterdæk, hvis vi har udsolgt af biler uden vinterdæk. Du fik således på dette område et gratis gode, da vi ikke havde flere biler uden vinterdæk.

Kontraktgebyr

En klar fejl fra vores side, som efterfølgende er rettet. Det er nu således, at priser som oplyses til kunder via diverse portaler er inklusiv kontraktgebyr – altså således, at den pris vores kunder vælger via fx Cartrawler er den pris, som skal betales, hvis man ikke ønsker fx vinterdæk eller yderligere forsikringer.

Benzin/Diesel

Målet med at sælge en fuld tank til vores kunder, er et forsøg på at give vores kunder en god service oplevelse. Målet er, at kunder som har travlt eller af anden årsag ikke ønsker eller når at tanke selv sparer penge. Din oplevelse med hvor mange kilometer der er tilbage i tanken skyldes noget helt andet. Hvis din lejebil i lejemålet før dit, er anvendt til bykørsel så kører den færre kilometer på literen – når du så anvender bilen til en lang tur så kører den flere kilometer på literen. Derfor angiver bilens computer, at der er nu er mange flere kilometer tilbage.

Jeg er glad for at du oplevede at bilen du fik udleveret var helt ny - generelt er vores flåde i gennemsnit 7 måneder gammel og i løbet af sommeren er flåden endnu nyere. Desuden er jeg glad for den gode behandling, du oplevede ved kontakt med vores personale i Kastrup Lufthavn.

Vi har naturligvis intet mål om,at snyde vores kunder – vores mål er, at kunder igen og igen lejer af os år efter år – og hvis de føler sig snydt fravælger de os ved næste leje. Med din artikel er der sat fokus på en række ting som vi skal forklare vores kunder bedre – tak for det.

Med venlig hilsen

Lars Dissing

Sales- & Marketing Director, Denmark”

Biludlejningsmarkedet er bestemt ikke let for biludlejerne. Den ene portal for billeje er vokset op efter den anden og her rettes al fokus stort set kun mod prisen. Ligesom vi kender det fra lavprisselskaberne i flybranchen.

Kan de skaffe ekstra indtægter for at dække deres omkostninger? Eller fyre og skaffe billigere personale for at spare?

Fra en intern kilde i et meget stort spansk biludlejningsfirma, der tillige opererer på globalt plan, fik jeg forleden den oplysning, at al personale i udleveringsskranken er blevet pålagt, at sælge mest muligt ”ekstra” til samtlige kunder, når de afhenter deres lejede bil. Det kan være en fuld tank, en opgradering – ja hvad som helst.

Der er sat mål for dette ekstra-salg, og hvis medarbejderen ikke når det...

Jeg tror, det er et godt bud at leje bil hos AVIS/Budget i Danmark. Det har nu vist sig, at de både svarer og er parat til at indrømme eventuelle fejl. I modsætning til de kommentarer, som læsere har skrevet om andre udlejningsselskaber.

Ha-ha Jesper!

Forrige fredag eftermiddag sad vi alle sammen på kontoret og fik en fredags-bajer. Jesper fortalte, at han om lørdagen skulle ud med sin hustru, Rocio, og se på en hundehvalp.

- Men vi træffer ikke nogen beslutning i morgen. Det er jo noget, der skal tænkes grundigt over, bedyrede Jesper med sine absolutte fornufts-betragtninger.

- Jesper, du tror da ikke, at I, der er helt motiverede for at få en ny hund, kommer derfra uden en vuffer, der har kigget på jer med sine våde øjne? Jesper, glæd dig hellere til jeres nye hund i morgen, var min prompte reaktion.

Sådan blev det også! Nu er den hvide hønsehund med brune pletter, Mia, da også allerede blevet hjemmets nye dronning ifølge Jesper selv....

Det er jo fantastisk med de frivillige organisationer, der tager i mod hjemløse kæledyr, passer og plejer dem og gør alt hvad de kan, for at finde gode hjem til dem.

Ligeså fantastisk for de familier, som i dette tilfælde Rocio og Jesper, der af hjertet gerne vil have en hund i familien, og som kan klare det for kun 80 euro inklusive chip, dyrlæge og hele molevitten.

Jeg har selv haft hund næsten hele mit liv – dog ikke de seneste tre år. Jeg har selv lige så mange fornufts-betragtninger som Jesper, og den eneste forskel på os er, at jeg ikke tør tage ud besøge et dyreinternat...

Klik her for at læse Jespers historie om Mia: "Queen of the Castle"

For meget splid

Sagen om de eventuelle udbetalinger af sorte penge til både Spaniens premierminister, Mariano Rajoy, og andre toppolitikere i regeringspartiet, Partido Popular, PP, er alt andet end godt for Spanien som samfund, der skriger på nødvendigheden af sammenhold.

Godt er det heller ikke, at det forleden blev afsløret, at sundheds- og ligestillingsminister Ana Mata har løjet om sit ægteskab. Hun var stadigvæk gift med Jesús Sepúlveda, da han blev sigtet for at have modtaget 440.000 euro sort.

Forrige lørdag gik Mariano Rajoy på talerstolen og bedyrede, at alle anklager om udbetalingen af sorte penge og de offentliggjorte dokumenter, var falske. Ved samme lejlighed, hvor pressen ikke måtte stille spørgsmål til ham, erklærede han, at PP's regnskaber og hans personlige skatteopgørelser, ville blive offentliggjort i denne uge.

Sidstnævnte lader stadig vente på sig. Måske kommer den i dag.

Af de offentliggjorte regnskaber fremgår det, at PP i perioden 2008-2011 har modtaget 360 millioner euro – næsten 2,7 milliarder DKK - i støtte til partiet, og i samme periode søgte om yderligere 60 millioner i lån.

Efter gratisavisen 20minutos bragte nyheden fredag, er det væltet ind med kritiske kommentarer omkring hele det politiske system.

Både klasseskellet og spændingerne i samfundet bliver uheldigt meget større i det ellers fredelige Spanien. Øv.

Og boligmarkedet?

Ejendomsbranchen er jo en gammel kærlighed hos mig, og jeg er selv med til at lave en stor del af materialet, når et byggeselskab, en bank eller en anden sælger bestiller en kampagne hos os.

I går lancerede vi kampagnen ”Rent liebhaveri”, og annoncerne herom vil dominere vores hjemmeside i de kommende dage.

Da jeg havde møde med byggeselskabet, så de resterende lejligheder og fik den seneste tids salgstal, bekræftede det min opfattelse af, at det tynder ud i udvalget af de bedste boliger på Costa del Sol.

Læs her om: Rent liebhaveri

Formanden for byggeentreprenører i Málaga, José Prado, oplyste på den netop afholdte årlige turistmesse, Fitur, at købestærke europæere igen har kastet blikket på boligmarkedet i Málaga Provinsen.

I 2012 blev der solgt 12 procent flere boliger til europæere end året før. Det svarer til 3.215 køb.

Der er især sket en fremgang i salget til russere og skandinaver, men det britiske marked er forsat det største med en markedsandel på 40 procent.

I ugen der gik, kom det også frem, at de nødlidende boliger, som den spanske skraldespandsbank Sareb har overtaget med store rabatter fra de nødlidende banker, vil blive tilbudt på markedet med et tillæg på 25 procent.

Aktionærerne i Sareb, der blandt andet tæller store spanske banker med egne ejdeomsporteføljer, ønsker ikke, at Sareb underbyder markedet, skriver dagbladet El Confidencial.

Et indspark i debatten om, hvordan ejendomspriserne vil udvikle sig i Spanien.

Endelig weekend...

I morgen er det søndag, fridag for alle konflikter i både Spanien og hele verden.

I ugens weekend-historie, kan du læse om Simon Pallesen, der er den nye journalistpraktikant hos Spanien i Dag. Simon startede den 1. februar og har allerede indtaget det spanske. Den første lørdag i det nye land blev ikke tilbragt på sofaen. I morgen får du hans historie...

Teamet bag Spanien i Dag og Radio Solymar ønsker dig en god weekend.

Torben Wilkenschildt