Kaldt til orden efter tre års dans om den varme grød

I 2018 blev et Ryanairfly fra Sevilla mod Palma forsinket i næsten fem timer.

Passagererne krævede kompensation for den lange ventetid, for det er man ofte berettiget til. Læs mere om dine rettigheder her

Ifølge reclamador.es, som er det websted, hvor kunderne indgav deres krav til lavprisselskabet, havde de mange timers forsinkelse "klart forvoldt skade på passagererne".

Den særlige klageportal minder om, at reglerne fastsætter en kompensation på mellem 250 og 600 euro, hvis et fly er forsinket i mere end tre timer, afhængigt af, hvor langt man skal flyve. I dette tilfælde var den tilsvarende kompensation 250 euro pr. passager, da flyvningen var under 1.500 kilometer.

De berørte passagerer indgav først en klage på Ryanairs hjemmeside, men selskabet nægtede at indgå en aftale. Derfor blev der lagt sag an i august 2018, som nu først endelig er blevet løst her i forsommeren 2022. 

I dommen blev Ryanair dømt til at betale passagererne i alt 1.533 euro. Beløbet dækkede 33 euro i ekstra omkostninger for en lejebil samt 1.500 euro, der dækker de 250 euro pr. passager, man er berettiget til ved flyforsinkelser på over tre timer.

Desuden blev luftfartsselskabet pålagt at betale sagsomkostningerne, da dommeren mente, at Ryanair har handlet uforsvarligt ved at have forsinket processen i mere end tre år, i stedet for bare at have betalt den kompensation, som passagererne havde været berettiget fra starten.

Så somme tider vinder David altså over Goliath!