Landets bedste supermarkeder

Ventetid ved kassen, pris og tilgængelighed af produkter. Det er, hvad der er vigtigt i valg af supermarked set med kundernes øjne. 

Forbrugerorganisationen OCU har udarbejdet en rangliste af de største supermarkedskæder og hypermarkedskæder.

De regionale kæder Esclat og Bon Preu skiller sig dog ud og de bliver efterfulgt af BonÀrea og Hipercor.

Undersøgelsen af de 33 supermarkeder og hypermarkedskæder viser generelt en stor tilfredshed med hensyn til åbningstider og produkttilgængelighed. 

Tilfredshedsundersøgelsen er offentliggjort i martsudgaven af Compra Maestra-magasinet.

Rangordning af supermarkeder

Det regionale supermarked Esclat fører ranglisten over de bedst bedømte supermarkeder med 84 point. Derefter følger Bon Preu (83), BonÁrea (79), Hipercor (79), El Corte Inglés, Hiper Usera, Aldi, Supercor og Consum, (alle med 78 point), Alcampo, Lidl, Froiz og Gadis med 76 point. Mercadona, Eroski og Ahorramas (75) og Carrefour (73).

Condis, Spar, Dia Market/Dia Maxi, Carrefour Market og Eroski Center og City scorer på 71 point og La Plaza de Dia 69 point. De udgør dermed bunden, selv om OCU understreger, at de dog ikke får en decideret dårlig vurdering.

Priser, produkter og ventetider

Nogle af de aspekter, der skal tages i betragtning, for at kunderne kan sætte pris på produkterne, er prisen, som ofte er afgørende for valget af det ene eller det andet supermarked. Tilgængeligheden af produkter og ventetiden ved kassen vejer dog også tungt.

Med hensyn til priserne er BonÀrea og Lidl førende, og med hensyn til rabatter er det hypermarkederne Carrefour og E. Leclerc, der scorer højst.

Som nævnt har alle de analyserede supermarkeder generelt gode resultater med hensyn til produkttilgængelighed. Med hensyn til udvalg skiller Hipercor, El Corte Inglés og Esclat sig ud.

Og når det kommer til mindst ventetid vinder supermarkederne Esclat og Hiper Usera.

Online-supermarkeder er et stadig mere udbredt alternativ. I dette tilfælde scorer Consum, Hipercor og Gadis højst på tilfredsheden.

Én grund over dem alle

Men når alt kommer til alt, er der én altovervejende grund til, at folk vælger ét supermarked frem for et andet: Adresse.

33 procent vælger udfra, at det er tæt på hjemmet. 20 procent vælger ud fra priserne, 20 procent på grund af kvalitet, 15 procent ud fra udvalget, mens de resterende 12 procent har andre grunde.