Let lussing til Vodafone

Vodafone er blevet beordret til at betale 6.000 euro til en mand for at "forstyrre hans hvile" med konstante telefonopkald.

Teleoperatører fra selskabet og andre underleverandører bombarderede løbende sagsøgeren for at opfordre ham til at blive kunde.

Retten i Zaragoza har pålagt Vodafone at betale 6.000 euro til en mand som erstatning for "skade på hans privatliv, ro og hvile" som følge af det bombardement af salgsopkald, han modtog.

Offeret, der arbejder som lagermedarbejder i et supermarked, og hvis arbejdstid strækker sig fra tidlig morgen til eftermiddag, bruger en del af eftermiddagstimerne på at hvile. Og det var præcis i den tidsperiode, at Vodafones telefonoperatører ringede til ham og opfordrede ham til at blive kunde hos Vodafone.

Ifølge sagens omstændigheder kontaktede teleselskabet ham på hans to forskellige mobiltelefoner og på hans fastnettelefon. 

- Der var dage, hvor de ringede tre eller fire gange på alle linjerne, så holdt de op næste dag, ringede dernæst kun én gang, for så igen at ringe tre eller fire gange dagligt. Det skiftede lidt, men det var konstant, forklarer manden til El Confidencial.

I 2020 nåede antallet af opkald et sådant omfang, at den stakkels mand kontaktede Vodafone for at bede dem om at slette hans data og dermed stoppe med at ringe, men det var forgæves, siger han. 

Manden lider også af migræne, som han tager medicin for, og afbrydelsen af søvnen på grund af de konstante opkald gav ham alvorlig hovedpine.

Efter råd fra sin læge besluttede han at sagsøge selskabet. Men først prøvede han en sidste udvej: Han henvendte sig til Autocontrol, der er et firma, der forsøger at mægle i den slags sager, og Vodafone lovede at sætte en stopper for opkaldene. Men det var en kort fornøjelse. 

- Et par dage senere startede det igen, siger han.

Bøde på 6.000 euro

Stillet over for Vodafones ligegyldige holdning besluttede manden så at sagsøge. Efter råd fra sin advokat besluttede han at klage over overtrædelse af privatlivets fred.

Og her var dommeren i Zaragoza altså på hans side. I afgørelsen beskriver dommeren teleselskabets kommercielle aktivitet som noget, der "bestemt kan betegnes som chikane, der krænker borgerens ret til privatlivets fred".

Retten beordrede Vodafone til at betale 6.000 euro i erstatning for den "skade, der er påført brugerens privatliv og ret til fred og hvile". 

Dette er den første dom der er faldet over et teleselskab for at have krænket privatlivets fred.

Vodafone meddeler El Confidencial, at man overvejer at appellere dommen. 6.000 euro er jo småpenge for et selskab som Vodafone, men hvis afgørelsen kan danne præsedens, kunne det godt blive en dyr sag i fremtiden.