NØDRÅB: Please, se og kontroller jeres emails!!!

Dette nødråb er ikke bare en opfordring til dem, der kun ser deres emails “engang imellem.”

Det er også et nødråb til dem, der slet ikke har styr på indbakken for uønskede emails - også kaldet for spam.

Gennem de seneste tre måneder har vi haft mange Amigos, som skulle flytte deres betalinger til en ny terminal. Det skete for at sikre betalingskortene i 3D-secure systemet, som er pålagt af både EU og bankerne.

Ulykkeligt Eksempel

I en noget vred tone skrev en Amigos til os:

“Jeg kan ikke logge ind og læse de Amigos-artikler, som jeg har betalt for at kunne. I må se at få ordnet jeres system, som der må være noget galt med ellers melder jeg mig ud.”

Over en periode på tre uger havde vi sendt vedkommende tre emails: Den første med informationen om flytningen og vejledning i den nye betaling. De næste to med erindring om betalingen og hver gang med forlængelse af betalingsfristen. Derudover også to telefonopringninger, hvor der blev lagt besked på en telefonsvarer.
Efter fire uger uden reaktion meddelte vi vores Amigos, at medlemskabet var blevet blokeret, TelefonAssistancen annulleret og nyhedsbrevene slettet.

Nu har vi så skrevet til vedkommende igen.

Havde dette eksempel så bare været det eneste...

Når vi sender så mange erindringer, skyldes det hensyn og vores viden om, at så mange ikke har orden i deres emails. Men, med vores hensyn i denne sag, har vi da pådraget os selv en administrationsomkostning på den forkerte side af 50 euro.

En uønsket email kan være ønsket

Fordi en email lander i indbakken for uønsket emails er det slet ikke sikkert, at den er uønsket. Tværtimod kan den være mere end ønsket. Når den den alligevel lander dér, kan det skyldes helt nye og aktualiserede filtre hos ens email-udbyder, hvor der ikke tages hensyn til de emails, som man ellers har modtaget i den normale indbakke.

I gamle dage var alting lettere

Ja, posten blev smidt ind af brevkassen i døren eller lagt i postkassen foran huset. Dengang vidste alle, at man skulle samle den op fra gulvet eller tjekke postkassen foran huset. Det skete automatisk, for normalt lå avisen også dér.

Til manges irritation er det bare ikke sådan mere. Nu om dage kræves der en aktiv handling med at åbne sin computer, tablet eller mobil for at tjekke dagens post eller læse avisen. Og derudover tjekke, at der ikke er kommet noget i postkassen for uønsket email.

I mit eget email-system har jeg placeret indbakken for uønsket mail lige under den normale indbakke. Jeg modtager omkring 20-30 “uønskede” hver dag, hvoraf cirka en fjerdedel er ønskede og altså vigtige. Det er blandt andet emails fra Amigos med problemer eller spørgsmål. De virkelig uønskede er hurtige at slette, når man gør det løbende - og ikke hvert halve år!

I din indbakke for uønsket mail kan der også ligge vigtige ting for dig: emails fra børnene, skattevæsenet eller andre vigtige myndigheder.

Bed om hjælp

Hvis du skulle have svært ved selv at organisere dine indbakker, så du ser alt, anbefaler jeg, at du beder én om at hjælpe dig med det. Ikke alle er lige født med en computer, tablet eller mobil i hånden, og det der i dag er håndevendinger for børnebørnene er ikke altid lige det samme for alle os andre.

Alle bør vise hensyn til hinanden.