Passager vandt over flyselskab

Iberia annullerer returrejser, hvis udrejse-billetten ikke bliver brugt. Sagen har netop været for en dommer, efter en person blev nægtet opbordstigning, da passageren ikke havde benyttet sig af udrejsebilletten.

Men det må et flyselskab ikke.

Misbrugs-klausuler

Handelsretten i Madrid har slået fast, at tre klausuler i Iberias befordringskontrakt er ulovlige. Rettens afgørelse kommer, efter at den spanske forbrugerorganisation (OCU) lancerede en retssag mod flyselskabet i juli sidste år.

Specifikt har retten ugyldiggjort Iberias klausul, der siger, at "hvis det er nødvendigt" kan selskabet lade sig repræsentere af et andet selskab, og endda bruge andre selskabers fly samt ændre eller helt udelade mellemlandinger.

Dommeren mener også at det er ”misbrug” at der i kontrakten står, at selskabet ikke er forpligtet til at sikre sig, at der er tilslutning til et andet fly, hvis der sker ændringer i den købte rejse.

Urimeligt og ude af proportioner

Og i forbindelse med "no-show klausulen”, har flyselskabet altså ikke havde ret til at annullere hjemrejsen, hvis passageren ikke har brugt den udgående billet. Kendelsen lød, at der ikke var nogen rimelig begrundelse for denne regel.

Retten afviste også pure flyselskabets politik om ikke at tillade passagerer med erstatningsbilletter ombord, hvis de ikke kunne fremlægge dokumentation for deres status som en familie med tre eller flere børn. Retten beskrev denne praksis som "ude af proportioner".

Kilder siger, at flyselskabet har planer om at appellere afgørelsen til provinsretten i Madrid.

Flere i rækken

Sagen kom efter en anmeldelse fra den spanske forbrugerforening OCU, der har fremsendt lignende krav om erstatning til andre flyselskaber som Spanair, Vueling, og Ryanair.

Hos de første to af disse selskaber fik dommeren gennemført ændringer i forbindelse med klager over 15 urimelige kontraktvilkår. Sagen mod Ryanair skal i retten den 24. oktober.