Hjælp koster knaster

Ryanair er i voldsom modvind for tiden, og i dag er strejkedag nummer to. 

En strejke, hvor kabinepersonalet i Spanien, Italien, Belgien og Portugal protesterer over arbejds- og lønforhold, og det har resulteret i 600 aflyste flyvninger.

Det har fået selskabet til at oprette en særlig infolinje, men selskabet er ikke ligefrem kendt for at give ved dørene, og det er bestemt heller ikke tilfældet her.

Når passagererne ringer for at få at vide, hvor de står under strejkerne, koster det kassen. 

Det skriver Facua.org

Dyrt at få info

Luftfartsselskabet bruger nemlig et 902-nummer, og ti minutters snak om, hvad pokker man så skal gøre, kan let komme til at koste dig mere end seks euro.

Det kommer lidt an på, hvilket telefonselskab du har, men Movistar vil for eksempel kræve 46,95 céntimos for opkaldet alene og så ellers 4,74 céntimos i minuttet.

Det får forbrugervagthunden FACUA helt op i det røde felt. 

Organisationen har derfor skrevet til Forbrugerministeriet og krævet, at Ryanair skal straffes med bøde for at overtræde EU-lovgivningen på området.

Bryder loven

Det er simpelthen ikke lovligt at bruge et servicenummer, som koster mere end lokaltakst.

Det er ikke nogen enlig svale. 

Allerede i januar 2017 fik Ryanair sammen med 19 andre luftfartsselskaber ballade for at bruge dyre eller udenlandske numre, når man skulle have informationer om sit fly.

Det var de så ikke alene om. Banker, forsikringsselskaber, teleselskaber, fodboldklubber og mange andre flåede også deres kunder.

Kun én region reagerede

Der kom besked til samtlige selvstyrende regioners styrer om ulovligheden, men kun De Baleariske Øer har gidet gøre noget ved det og uddelte bøder til Air Berlin og Ryanair på grund af deres 902-linjer. 

Ingen andre har reageret.

Nu er det nok

Nu starter FACUA så en kampagne. 

Under hashtagget #Stop902 vil man nu have sat endeligt stop for den slags udnyttelse af forbrugerne. Man kan melde sig til den på FACUA.org/Stop902. 

Omkring 100 selskaber er allerede blevet prikket på skuldrene og meldt for lovbrud.

I lov 21.2,  1/2007, af 16. november står det højt og tydeligt, eller så tydeligt som den slags nu engang står, at det ikke må koste mere at benytte en forbrugertelefon, end det koster bare at ringe op derfra, hvor man er. 

Der skal anvendes en ‘basistarif’. Hvad den skal være, er så naturligvis blevet diskuteret.

Et eller andet sted skal pengene jo komme fra. Men i sidste ende kommer de altid fra dig.