Hvor lejer du bil?

Biludlejningsfirma InterRent har scoret det ringeste resultat nogensinde i kundetilfredshedsundersøgelse.

Budgetudlejningsfirmaet InterRent scorede kun en kundetilfredshed på 31 procent i den årlige undersøgelse af rejsemagasinet Which?

Data viser, at kunder er blevet udsat for beskidte køretøjer, lange køer, påtrængende salgspersonale og uventede afgifter.

Med en gennemsnitlig pris på godt 23 euro per dag er InterRent et af ​​de billigste biludlejningsfirmaer, men som en kunde skriver i sin anmeldelse: "Jeg har lyst til at sige, at jeg fik det, jeg betalte for".

Virksomheden opererer i 33 lande - hovedsageligt i Europa.

Dernæst kommer det spanske firma Goldcar, der opkræver næsten dobbelt så meget i leje. Det er fjerde år i træk, at vi finder det firma i bunden med en kundetilfredshed på 42 procent.

Af de 14 firmaer, der blev vurderet, var InterRent og Goldcar de eneste, der kun modtog to stjerner for kundeservice.

De hører begge under Europcar, som er den værste af de store biludlejningsfirmaer i undersøgelsen.

Bedst i test

Auto Reisen scorede den højeste rating for det femte år i træk med en kundetilfredshed på hele 96 procent.

Firmaet fik fem stjerner ud af fem mulige i næsten alle kategorier herunder valuta for pengene, da det opkræver i snit opkræver godt 18 euro om dagen uden uventede afgifter.

Enterprise var den højest vurderede verdensomspændende virksomhed med en kundetilfredshed på 78 procent.

Undersøgelsen er baseret på 2.145 kundeanmeldelser. Kun virksomheder med mindst 30 anmeldelser er med.