Nettets skruppelløse anmeldere

Når maven begynder at rumle i løbet af de sene dagtimer, er det største problem ofte, hvor man skal stille sulten.

Spanien har jo et enormt udvalg af restauranter, barer og andre beværtninger. 

Er man ikke er fra lokalområdet, kan det derfor umiddelbart være vanskeligt at vurdere, hvor kvaliteten er højest og servicen skarpest.

Men heldigvis er nettet altid klar med et godt råd, og med sider som TripAdvisor, Google Anmeldelser og Yelp er hjælpen blot et klik væk. 

Ikke alene

Hvis du er en af dem, som bruger netanmeldelser til at tjekke omdømmet på mulige spisesteder, er du bestemt ikke alene.

Ifølge en rapport fra BrightLocal, en virksomhed som specialiserer sig i digital marketing, læser 90 procent af forbrugere online-anmeldelser, før de besøger en forretning eller beværtning. 

Hele 85 procent stoler lige så meget på fremmedes anbefalinger på nettet som personlige erfaringer fra vennerne. 

Men kan man virkeligt tro på det, som man læser online? En undersøgelse fra avisen Theolivepress.es lover ikke godt.

Pludselig popularitet

Avisen har netop afsløret, at et firma i Andalusien sælger femstjernede anmeldelser til virksomheder, som gerne vil forbedre deres online-profil.

For den nette sum af 400 euro kan en restaurant eksempelvis få 50 lovprisende anmeldelser på en hjemmeside efter eget valg. 

Specielt hoteller og restauranter gør godt brug af firmaets falske anbefalinger. En restauratør fra Málaga blev eksempelvis nummer ét på TripAdvisor ved hjælp af virksomhedens luskede metoder.

- Restauranten var ikke engang nummer 100 på listen, men se på den nu, siger firmaets leder, Ben Fisher, til Theolivepress.com

Ifølge ham er der ingen risiko for at blive afsløret, da anmeldelserne skrives af verificerede brugere og ikke bare via falske konti.

- Hvis du betaler lidt ekstra, sender vi gerne folk til din restaurant. Fire personer kan for eksempel dele en pizza og sprede de gode anmeldelser over et par dage, siger Fisher.

Fisher er så sikker på succes, at han endda garanterer pengene tilbage, hvis produktet ikke har den ønskede effekt.

Velkendt lusk

Desværre er tendensen ikke helt ny, og de lokale forretningsdrivende på Solkysten giver da heller ikke meget for nettets anmeldelser.

- Jeg tror, at det er meget normalt for restauranter at gøre. Nogle hoteller gør det sikkert også, siger Mark Wardell, manager af hotellet Sunset Beach Club i Benalmadena.

Restauratør Robert Grimmond fra Frigiliana har også kendt til problemet længe.

- Det er skuffende, at forretninger på Kysten køber anmeldelser på den måde. Man kan ikke stole på andre, end dem man kender, siger han.

Ifølge ham ser man ofte små beværtninger pludselig eksplodere i popularitet på nettet. TripAdvisor er dog yderst opmærksom på problemet.

- Vi er stærkt imod enhver form for manipulation af forretningernes rangering. Vi har et hold, som arbejder 24/7 på at fange den type anmeldelser, siger en talsmand fra siden.