Norwegians nye regler

For to uger siden skrev Spanien i Dag, at der gik rygter om, at Norwegian barslede med nye regler for håndbagage.

Det lykkedes os at få Kommunikationschef for Norwegian Danmark, Andreas Hjørnholm, til at bekræfte tiltaget, men han kunne ikke afsløre flere detaljer på daværende tidspunkt.

Torsdag har Norwegian så endelig udsendt en pressemeddelelse, og først og fremmest har vi en god nyhed til dig, der allerede har købt billet. De nye regler kommer nemlig ikke til at berøre billetter, der er købt inden den 23. januar.

Derudover vil man med den billigste billettype kunne tilkøbe sig ret til at medbringe mere håndbagage, og det koster mellem 50 og 90 kroner alt efter, hvor langt du skal flyve.

- Norwegians forretningsmodel er baseret på valgfrihed, og det ligger også til grund for de nye regler. Alle rejsende kan fortsat medbringe håndbagage, uanset billettype. Hvis man kun har behov for en taske, der kan være under sædet foran, kan man vælge vores allerbilligste billettype uden yderligere omkostninger. Ønsker man at medbringe en lille kabinekuffert, som skal lægges i bagagehylden, kan man betale lidt ekstra for dette eller vælge en anden billettype, siger Cecilie Nybø Carlsen, chef for produktudvikling i Norwegian.

Ændringerne i håndbagagereglerne indebærer også, at det lille stykke håndbagage, som alle kunder kan tage med ombord, er noget større end tidligere, at vægtbegrænsningen på indtjekket bagage øges fra 20 til 23 kilo, samt at kunder med fleksibel billet kan medbringe 15 kilo håndbagage i stedet for tidligere 10 kilo.

- Det vigtigste for os er, at vores kunder får en god rejseoplevelse, når de flyver med os. Det er en almindelig misforståelse, at der er plads til alles kabinekufferter ombord, men de fleste af vores fly har plads til 186 passagerer og kun cirka 80 små kabinekufferter i bagagehylderne. Derfor er det vigtigt, at vi har gode regler på plads, sådan at vi undgår at bruge tid på at omorganisere håndbagage ombord og flytte håndbagage til lastrummet, hvilket kan skabe frustration og let føre til forsinkelser. At flyene afgår til tiden er noget af det vigtigste for Norwegians rejsende, og vi oplever stor opbakning til de nye bagageregler blandt vores kunder, siger Nybø Carlsen.

Ikke helt populært

Det er dog ikke udelukkende opbakning, vi er stødt på i vores meningsmåling blandt jer læsere her på Spanien i Dag.

Vi spurgte jer nemlig for to uger siden, og det står stort set lige mellem ja/nej-lejrene med en lille overvægt til "nej, det er ikke i orden at kræve penge":

Næsten 600 har stemt - du kan stadig give din mening til kende her

Mange kom også med uddybende kommentarer. Læs mere her

De forskellige billetter

Fra i dag er følgende inkluderet i de forskellige billetttyper:

LowFare

Et lille stykke håndbagage, der kan være under sædet foran. Hvis man ønsker at medbringe ekstra håndbagage til bagagehylden, kan man tilkøbe dette eller vælge en anden billettype.

Ekstra håndbagage kan bestilles indtil fire timer før afrejse.

Prisen for ekstra håndbagage varierer afhængig af ruten og vil for indenrigsflyvninger og flyvninger i Skandinavien være på 50 kroner, 70 kroner for Europa, Mellemøsten og Nordafrika (short haul) og 90 kroner for interkontinentale rejser (long haul).

LowFare+

Et lille stykke håndbagage, som kan være under sædet foran og en lille kabinekuffert til bagagehylden. Vægtbegrænsningen på håndbagagen er 10 kilo. Hvis der bliver fyldt i bagagehylderne, kan man tjekke håndbagagen ind gratis i gaten.

Hvis man vil være sikker på at kunne medbringe al sin håndbagage ombord, kan man tilkøbe Priority Boarding og dermed blive en af de første, der går ombord på flyet. I tillæg hertil kan man tjekke et stykke bagage ind på 23 kilo.

Flex og Premium

Et lille stykke håndbagage, der kan være under sædet foran og en lille kabinekuffert til bagagehylden. Vægtbegrænsningen på håndbagagen er 15 kilo. I tillæg hertil kan man tjekke to stykker bagage ind på 23 kilo hver.

Sikret plads?

Norwgian skriver dog også, at det er vigtigt, at dem, som har bestilt billet til ekstra håndbagage eller som har håndbagage inkluderet i billettypen, går ombord tidligt for at sikre plads i bagagehylden.

Det vil vi gerne spørge lidt mere ind til, så vi kontakter igen Kommunikationschef for Norwegian Danmark, Andreas Hjørnholm. For kan det passe, at det ikke er sikkert, at der er plads, selvom man køber sig ret til det? 

- Det er mest nævnt for alle tilfældes skyld. I praksis begrænser vi antallet af billettyper og ekstra håndbagage, der kan tilkøbes, så vi forventer ikke, at det bliver et problem. Der er typisk plads til 80 kabinekufferter i bagagehylderne, svarer han.