Teleselskaber blæser på reglerne

Spaniens forbrugerråd FACUA modtager et hav af klager fra forbrugerne over for høje mobilregninger.

Ifølge EU-bestemmelserne fra 13. juni 2012, må den månedlige fakturering på roaming ikke overstige 60,50 euro inklusiv moms. 

Men mange mobilselskaber udnytter forbrugernes uvidenhed og sender skyhøje regninger for dataforbrug uden for EU. 

FACUA advarer derfor nu forbrugerne om teleselskabernes krumspring og opfordrer alle til at klage over regningen, hvis de oplever noget i den stil.

Mobilselskaberne er forpligtet til at oplyse forbrugerne om forbrugstakster i det pågældende land, så snart man er i udlandet. 

De er også forpligtet til at sende en datavarsling, når forbruget overstiger grænsen, samt spærre alle tjenester. 

På den måde får brugeren mulighed for enten aktivt at acceptere priserne og fortsætte med dataforbrug eller at stoppe med at bruge data. 

Sæt din egen grænse

Man kan også selv sætte et forbrugsloft på sin mobil og altså sænke grænsen.

Dog skal forbrugeren være opmærksomme på at der kan opstå op til flere dages forsinkelse af datavarsling og spærring af tjenesten, når man er i udlandet - specielt uden for EU. 

Derfor er det en god idé selv at tjekke forbruget, hvis man vil undgå et ubehageligt ferieminde. 

Man kan også vælge helt at spærre for brugen af data på mobilen i udlandet ved at vælge ‘Spærring for mobildata’ i indstillingerne på sin mobil.