Træt af aflyste fly?

Et eksempel på denne kispus, som alt for mange af vore læsere kender, er tilfældene med aflysninger og ekstremt langsommelig tilbagebetaling, hvis de overhovedet betaler pengene tilbage.

Faktisk er de fleste mennesker lige nu i en situation, hvor de dårligt nok tør købe billetter til en annonceret afgang. Begrundelsen er ret enkel: Den bliver nok alligevel aflyst, og jeg får ikke mine penge tilbage uden stort bøvl, hvis jeg da overhovedet får dem igen.

Fredag blev det hele endnu vanskeligere, da både SAS og Norwegian annoncerede nye afgange mellem Danmark og Spanien. Vi kontaktede straks de to selskaber med spørgsmålet om, hvorvidt der er risiko for aflysninger med disse afgange.

Norwegian har svaret:

Corona-epidemien har stillet alle flyselskaber, også Norwegian, i en hidtil uset svær situation, hvor myndighedernes rejserestriktioner og rejseanbefalinger betyder, at efterspørgslen på lufttransport er stærkt usikker. Vi forventer afklaring på dine spørgsmål kommer i løbet af nogle dage.

I mellemtiden er SAS kommet med en udmelding, hvor selskabet oplyser, at man med de publicerede ruter ønsker at kunne betjene nødvendige rejser, og at det er op til passagererne selv at beslutte, hvornår en rejse er nødvendig.

Alle disse regler kan du læse her

Der mangler blot, at et flyselskab ikke må trække pengene på kundens kreditkort i det øjeblik købet af billetterne finder sted. Det bør i stedet ske som en ‘reservation’ af beløbet ligesom det sker, når man bestiller en billeje eller et hotelværelse.

For blot at nævne én løsningsmodel.

Det har Spanien i Dag nu sat sig for at rette henvendelse til EU-kommissionen med opfordring til ændringer. Som vanligt kan vi ikke garantere andet end vores indsats for sagen.