Ryanair flirter med Kastrup

Håb om billige flybilletter mellem Sjælland og Sydeuropa – igen. For tredje gang har Ryanair nemlig lagt billet ind på fly til og fra Kastrup, hvorfra man vil beflyve 16 destinationer - deriblandt andet Spanien. Og så bliver det i øvrigt lettere, billigere og lidt sjovere at være passager.

Trækket kommer samtidig med den overraskende annoncering af nye baser i andre store lufthavne. Den irske lavprisgigant har nemlig hidtil været kendt for kun at bruge små lufthavne som Aarhus, Aalborg og Billund, hvad man har kunnet sno sig udenom en række afgifter og regler.

Men nu vil det agressive lavprisselskab give konkurrenterne baghjul, og det kan - med god grund - få SAS, Norwegian, easyJet og airberlin til at ryste i bukserne.

Første gang, Ryanair var ude med snøren, var i 2010, men da gang var det for vinterperioden, og planerne blev droppet. Og så i 2012 ansøgte Ryanair om start- og landingstilladelser til 215 ugentlige flyvninger fra København til 34 europæiske destinationer fra vinterfartplanens ikrafttræden 28. oktober. Men reservationerne af de såkaldte slots blev annulleret, og det fik igen konkurrenterne til at ånde lettet op.

Nu flirter selskabet altså igen med Københavns Lufthavn, skriver check-in, og denne gang gælder det sommertrafikken fra marts næste år og sommeren ud.

Satser på de store

Reservationen af såkaldte ”slots” i Københavns Lufthavn kommer samtidig med, at Ryanair har annonceret, at selskabet åbner baser i Bruxelles’ Zaventem Lufthavn og i Rom’s Fiumicino Lufthavn.

De nye base-åbninger er usædvanlige, da Ryanair jo netop er kendt for for at holde vingerne langt væk fra store lufthavne som Bruxelles, Rom og København.

Københavns Lufthavne byder Ryanair velkommen, men siger ”at det bliver på de samme vilkår, som alle andre”, skriver check-in. Og det har indtil nu betydet, at selskabet har droppet de tildelte slots.

Samtidig er der lagt op til konflikt, hvis Ryanair beslutter sig for at sætte sine landingshjul i Københavns Lufthavn. Selskabet vil formentlig blive mødt med protester fra blandt andet bagagemedarbejdere, der er organiseret i fagforbundet 3F, ligesom det var tilfældet, da selskabet gjorde sit indtog i Billund.

Ekstra håndbagage og ny app

Samtidig med at Ryanair ekspanderer i stor stil, er der også gang i selskabets charmeoffensiv. Fra den 28. november har alle Ryanairs passagerer nemlig frit kunnet medbringe en ekstra lille håndbagage (højst 35 x 20 x 20 cm, red.) med ombord i tillæg til den gratis 10 kg håndbagage, der hidtil har været tilladt. Det betyder, at du nu gerne må shoppe lidt i lufthavnen, selvom der ikke er plads til de ekstra sager i din reelle håndbagage.

Prisen for genprint af boardingkort er samtidig sat ned fra 70 til 15 euro, så det går ikke helt galt, hvis du har tabt eller glemt dit boardingkort derhjemme.

Der er også sket en forbedring af Ryanairs starthjemmeside, hvor du nu har 24 timers mulighed for frit og gratis at ændre småfejl ved booking, pladsreservering og et helt ny Mr. Ryanair-søgesystem, som skal gøre det lettere for eksisterende kunder at genbooke og finde billetpriser via de sociale medier. Og så er der mulighed for at få en uforstyrret 'skaber' på sove-fly mellem klokken 21 og otte – uden irriterende reklamer.

Der skal oprettes en ”Fare Finder”-funktion, hvor kunderne kan søge efter billetpriser via brug af steder, ruter eller rejseperiode samt indførelse af mobile boardingkort.

Der er udviklet nye forretningskoncepter som en ny mobil-app, skræddersyede lande-specifikke hjemmesider, som starter med Italien og Spanien, samtidig med at selskabet forbedrer sin kundeservice, siger Ryanairs kommunikationschef, Robin Kiely.