Ryanair klar til forvandling

Ryanair har ikke ligefrem ry for at yde prisvindende kundeservice, men selskabet er langsom og sikkert ved at ændre i det ry. Kanterne bliver slebet af, og selskabet skal fremover være mere kundevenligt.

Det irske lavprisflyselskab etablerer nu en gruppe- og erhvervsafdeling, hvor man blandt andet vil arbejde på at give prisnedsættelser til rejsende i grupper på 20 personer eller derover.

Det irske lavprisflyselskab Ryanair har fundet det mest indbydende smil frem, og gennemgår i denne tid en forvandlingsproces, så det populære flyselskab bliver mere kundevenligt og fokuseret på at yde god service.

Rejs flere og få det billigere
Et af de nye tiltag er etablering af en gruppe- og erhvervsafdeling, der fremover skal behandle forespørgsler foreninger og virksomheder, der ønsker at indhente tilbud på en samlet flyrejse for 20 personer og derover.

Dermed vil Ryanair konkurrere med de etablerede netværksflyselskaber samt de lavprisflyselskaber, der hidtil har været imødekommende overfor gruppeforespørgsler.

Lederen af den nye afdeling, der får navnet Group & Corporate Travel, er Lesley Kane, der hidtil har været ansvarlig for Ryanairs salgs- og markedsføringsaktiviteter i Europa.

- Jeg ser frem til at udrulle Ryanairs nye gruppe- og erhvervsprodukt i begyndelsen af 2014. Vi forbedrer løbende vores kundeservice og har modtaget adskillige henvendelser fra gruppearrangører og rejseaktive virksomheder om at udvikle og lancere disse nye spændende produkter, siger Lesley Kane.

Ubegrænset antal billetter

I dag kan man booke billetter til maksimalt 25 personer ad gangen. Fremover skal man dog bruge en særlig formular på selskabets hjemmeside, som så bliver videresendt til gruppeafdelingen. Den strikker så et tilbud sammen, som gælder i syv dage, fra man modtager det. Der er ingen grænse for, hvor mange man kan bestille billetter til ad gangen.

Hele betalingen skal dog ske på en gang og naturligvis med et kreditkortgebyr på to procent.

Ryanair tilbyder flere end 1.600 flyvninger per dag til 186 destinationer i 30 lande. Fra Danmark flyver Ryanair fra lufthavnene i Billund og Aarhus, men har indleveret ansøgning om at flyve til og fra København fra sommeren 2014.