Svinedyrt at opsige abonnement

Det kan blive en rigtig dyr fornøjelse at være kunde hos den britiske telegigant Vodafone. Hvis du opsiger dit abonnement, umiddelbart inden aftalen udløber, koster det nemlig et gebyr på 726 euro! Jo længere du venter, desto dyrere er det.

Omvendt straf

Selskabet er i søgelyset, efter at et stort antal abonnenter har klaget til den spanske forbrugerorganisation, FACUA, over vandvittigt høje gebyrer, hvis de vil opsige en pakkeaftale med ADSL, mobil og fastnet.

Selskabet kræver nemlig et gebyr på 181,50 euro for hver sjette måned, man har været kunde hos selskabet, hvis man ønsker at opsige aftalen, inden kontrakten udløber.

FACUA kræver nu, at de spanske myndigheder ser nærmere på sagen. I en meddelelse til den britiske telegigant skriver FACUA, at ”klausulerne er baseret på den omvendte straf: Jo kortere tid, der er tilbage af aftalen, desto dyrere bliver det at opsige abonnementet”. Det burde reelt være lige omvendt.

Usammenligneligt med skaden

På Vodafones hjemmeside fremgår det, at kunder, der ønsker at opsige deres abonnement i utide, skal betale en afgift på 150 euro plus 21 procent moms for hvert halve år, der er gået, siden aftalen blev underskrevet.

Det bliver til 600 euro – plus moms – hvis kunden opsiger aftalen bare dagen inden, kontrakten udløber.

FACUA mener ikke, at selskabet kan opkræve et så højt straf-gebyr, der på ingen måde er sammenligneligt med den skade, kunden har påført selskabet.

Men det er ikke kun Vodafone, der luner sig med vilde gebyrer. Mandag anmeldte FACUA således også den spanske telegigant Telefónica for at opkræve et strafgebyr på 230 euro for sine pakkeaftaler, hvis kunden opsiger kontrakten inden for de første 12 måneder.