Tjek dit kontoudtog

Hvis du er kunde hos den spanske storbank BBVA, skal du nok lige tjekke dit kontoudtog en ekstra gang.

Forbrugerforeningen FACUA-Consumidores en Acción advarer om en omfattende fejl, som betyder, at nogle opkrævninger er blevet fremsendt to gange. Der er tale om opkrævninger over bankens betalingsservice.

FACUA har bedt om flere oplysninger om, hvornår og i hvilket omgang der er sket fejl i opkrævningerne. I sit svar har BBVA undladt at oplyse, hvor mange kunder, der er berørt af fejlen, og hvor store beløb, der er tale om.

På baggrund af klager fra kunder i teleselskaberne Orange og Amena er forbrugerforeningen kommet på sporet af sagen. Orange vurderer, at op mod 80.000 kunder kan være blevet berørt af fejlopkrævningen, der fandt sted her i weekenden.

I Sevilla anslår vandforsyningsselskabet Emasesa, at der er tale om 5.000 husstande, mens det i Córdoba drejer sig om 800.

Forbrugerforeningen gør opmærksom på, at det er bankens ansvar at korrigere fejlen og tilbageføre beløbet, eftersom kunden er uden ansvar i det skete.