Uden telefon og ADSL

10.000 telefonabonnenter i Málaga Provinsen har nu været uden fastnetforbindelse i mere end tre døgn – heriblandt Radio Solymar og DR Sydeuropa. Cirka 4.000 husstande mangler ADSL-forbindelsen.

Og alle må vi væbne os med tålmodighed. Der går nemlig endnu nogle dage, før telefonerne vil virke normalt igen.

Mijas og Marbella lammet

Mens skaderne på fastnetforbindelserne skulle blive repareret i løbet af i dag, kan der endnu gå et par dage før ADSL igen fungerer normalt. 125 teknikere arbejder på højtryk for at reparere de beskadige kabler.

Mindst 90.000 abonnenter i Málaga mistede natten til lørdag telefonforbindelsen efter en brand på en transformatorstation i Huelín. Heraf har ti procent fortsat ingen forbindelse.

Store dele af kommunerne i den vestlige del af Costa del Sol har været hårdt ramt, ikke mindst Mijas og Marbella, hvor offentlige institutioner også har været ramt af svigt.

Katastrofalt for virksomheder

Mens nogle abonnenter knapt nok har bemærket problemerne, har nedbruddet haft alvorlige konsekvenser for erhvervslivet. Mange virksomheder har ikke været i telefonforbindelse med omverdenen i flere dage. For Radio Solymar gælder det, at telefonenerne har været ude af drift, mens Internettet har fungeret normalt. Vi beklager over for de mange kunder, der forgæves har forsøgt at ringe til os.

Og der er ikke udsigt til nogen økonomisk erstatning for tabt fortjeneste.

Økonomisk erstatning?

Telefónica hævder, at branden skyldes et lynnedslag og altså 'force majeure', hvilket også er den billigste forklaring. Så slipper selskabet nemlig med at betale omkring en euro om dagen som modregning i opkrævningen af den faste månedlige afgift. Force Majeure betyder, at det er episoder, man ikke selv er herre over for eksempel naturkatastrofer som lynnedslag eller vulkanaske i liften.

Hvis ikke selskabet kan henvise til 'force majeure' vil det blive pålagt at betale en erstatning, der omregnet per døgn svarer til gennemsnittet af det beløb, der er blevet faktureret i løbet af de seneste tre måneder, eller fem gange den månedlige afgift, omregnet per dag.

Det betyder, at hvis for eksempel afgiften for ADSL er 40 euro om måneden, så ville erstatningen udgøre 1,33 euro for hver dag, nedbruddet varer.