VIGTIGT! Hold din PC, tablet og smartphone i topform

Mange af os kender det: Computeren bliver langsom, tabletten vil ikke logge på banken og på Spanien i Dag, eller smartphonen opfører sig mærkeligt. Ofte tænker vi først på, at det må være en fejl i bankens eller Spanien i Dags systemer og derefter måske på at apparatet er ved at blive for gammelt, eller ikke er opdateret. Sandheden er dog tit en anden. Ligesom en bil skal have skiftet olie, og et hjem skal luftes ud, har dit digitale udstyr brug for en smule kærlighed for at køre glat.

Et eksempel fra redaktionens hverdag:

- Hej, jeg får et mærkeligt billede på skærmen, når jeg åbner dagens nyheder på min bærbare. Er der noget galt med jeres sytem i dag. Det virkede fint i går?

Mif første spørgsmål er: - Hvornår har du sidst genstartet din bærbare?

- Øhh, det kan jeg ikke lige huske ...

Her er din enkle køreplan til en lettere og sikrere digital hverdag

1. Giv maskinen en frisk start (Genstart)

Mange lader deres tablet eller computer stå på "standby" (hvor man bare slukker skærmen eller klapper låget i) i ugevis. Det er her, fejlene opstår.

• Gør det til en vane: Sluk din computer - stationær eller bærbar - helt hver dag. Din smartphone og tablet bør du slukke helt og tænde igen mindst én gang om ugen.

• Hvorfor? Det svarer til at rydde et skrivebord for rod. Når du genstarter, smider maskinen alle de små "digitale støvfnug" ud, som gør den langsom og besværlig.

Tip: vælg en fast ugedag, hvor du skal genstarte din tablet eller smartphone og bed din kalender om at huske dig på det. Jeg har valgt at gøre det om lørdagen.

2. Pas på de "digitale krummer" 

Når du bevæger dig rundt på internettet, efterlader din browser små spor, som kaldes cookies (småkager), der som oftest er med til at forbedre din brug på de forskellige hjemmesider.

• Hvad er problemet? Hvis man aldrig sletter disse "småkager", bliver de for gamle. Det er ofte årsagen til, at du pludselig ikke kan logge ind med MitID eller på din avis.

• Løsning: Gå ind i din browsers indstillinger og vælg "Slet historik og cookies" én gang om måneden. Det er ligesom at pudse forruden på bilen – det giver et klart udsyn.

Det vil betyde, at du ved efterfølgende besøg på dine sædvanlige hjemmesider skal sige OK til cookies, men det er hurtigt gjort med et enkelt klik

3. Hold øje med de "røde prikker" 

Ser du en lille rød prik eller et tal ved dit tandhjuls-ikon (Indstillinger)  er det maskinen, der beder om et "eftersyn".

• Hvorfor er det vigtigt? Opdateringer lukker huller, som it-kriminelle kan bruge, og sikrer, at dine apps bliver ved med at tale sammen med f.eks. banken.

• Tip: Start opdateringen om aftenen, så kan maskinen passe sig selv, mens du sover.

4. Ryd op i "kælderen"

Vi tager masser af billeder og gemmer dokumenter, vi aldrig bruger. Når lagerpladsen er ved at være fuld, begynder din telefon eller tablet at hoste.

• Gør dette: Slet gamle billeder (især de uskarpe!) og fjern apps, du ikke har brugt det sidste år. Jo mere luft der er i "kælderen", jo hurtigere arbejder din maskine.

"Hjælp, det virker ikke!" 

Inden du ringer efter hjælp, så prøv disse tre ting. De løser 8 ud af 10 problemer:

Problem	Prøv dette først	Hvorfor virker det?
Log-ind driller	Slet cookies og genstart browseren.	Det fjerner gamle informationer, der spærrer for sikkerheden.
Apparatet er gået i baglås	Hold tænd/sluk-knappen inde i 15 sekunder.	Det tvinger maskinen til at "give slip" og starte forfra.
Ingen internetforbindelse	Slå "Flytilstand" til i 5 sekunder og slå den fra igen.	Det nulstiller din søgning efter netværket med det samme.

Husk

Du behøver ikke være it-ekspert for at have velfungerende udstyr. En lille ugentlig genstart og en månedlig oprydning gør hele forskellen!

Specielt for iPhone og iPad

Det skal ikke være nogen hemmelighed, at brugere af iPhone og iPad har de største problemer. Blandt andet hvis brugerne skal indtaste nye brugernavn eller adgangskoder. Vi har ved flere lejligheder anbefalet disse brugere, at de skifter browser til Chrome, hvilket har løst problemerne og i øvrigt givet bedre grafik. Hvorfor?

Det er en observation, mange it-supportere deler! Selvom Apple gør meget ud af deres eget system, så er der tekniske og brugermæssige årsager til, at Chrome ofte føles som en "redningskrans" på en iPad eller iPhone.

Her er forklaringen på, hvorfor det virker

Derfor driller koderne

Når man skal logge ind, skal browseren kunne læse hjemmesidens kode for at forstå, hvor brugernavnet skal stå, og hvor adgangskoden skal stå.

• Safari er meget striks med sikkerheden. Nogle gange blokerer den for "autoudfyld" eller gemte koder, hvis den mindste ting på hjemmesiden virker usædvanlig.

• Chrome bruger Googles enorme database og smarte algoritmer til at genkende tekstfelter. Den er ofte bedre til at "se", hvad en hjemmeside beder om, og indsætte koden præcis, hvor den skal stå, uden at brugeren skal kæmpe med det.

Samme oplevelse på tværs af apparater

Mange brugere har måske en Windows-PC, hvor de i forvejen bruger Chrome.

• Når man skifter til Chrome på sin iPad, føles knapperne og menuerne ens.

• Hvis man er logget ind med sin Google-konto begge steder, bliver adgangskoderne automatisk flyttet med over. Det fjerner den frustration, der opstår, når man har gemt en kode på computeren, men iPaden ikke kender den.

Bedre grafik og hastighed

Det lyder måske mærkeligt, da begge browsere kører på den samme "grund-motor" på en iPhone (pga. Apples regler). Men Google har optimeret deres browser til at håndtere moderne billedformater og hurtige animationer bedre:

• Billedbehandling: Chrome er rigtig god til at indlæse moderne, lette billedfiler (som f.eks. WebP), der fylder mindre, men står skarpere. Det giver en visuel oplevelse af, at tingene ser "nyere" og bedre ud.

• Hukommelse: Chrome er god til at rydde op i sig selv løbende, så tunge hjemmesider ikke får tabletten til at "hakke" i grafikken.

Overblik og fejlfinding

Safari kan nogle gange "gemme" fejlmeddelelser for ikke at forstyrre brugeren, men det betyder også, at man ikke ved, hvorfor man ikke kan logge ind. Chrome er mere direkte. Hvis noget går galt, giver den ofte en tydeligere indikation af problemet

 "Hvis du oplever, at døren er låst i Safari, så prøv bagdøren i Chrome. Den er ofte smurt bedre og kender dine nøgler på forhånd!"

Sådan henter du Chrome til din iPhone eller iPad

1. Find "App Store": Led efter det blå ikon med et hvidt "A" på din startskærm. Det er her, man henter alle nye programmer.

2. Søg efter Chrome: Tryk på det lille forstørrelsesglas (Søg) nede i hjørnet og skriv "Chrome" i feltet øverst.

3. Hent appen: Når du ser det farvestrålende, runde ikon (rød, gul, grøn og blå), skal du trykke på knappen "Hent". Du skal muligvis bekræfte med din kode eller dit ansigt, præcis som når du henter andre apps.

4. Find den på skærmen: Nu ligger Chrome klar på din startskærm. Næste gang en hjemmeside driller i Safari, så prøv at åbne Chrome i stedet og indtast adressen der.

Hvis du fortsat har problemer med din iPhone eller iPad, så bør du kontakte Apple-support i Danmark på dette link: https://support.apple.com/da-dk/contact