Vodafone er værst

Kunderne er ikke i tvivl. Vodafone er det værste teleselskab. Den britiske teleudbyder har den tvivlsomme ære af at modtage flest klager.

Næsten hver tredje klage i teleindustrien havner hos Vodafone, viser en optælling hos FACUA, som er en spansk forbrugerorganisation.

Spanske teleselskaber kan dog også finde ud af at gøre kunderne så vrede, at de klager. Movistar kommer nemlig ind på en anden plads i det kapløb, som ingen vil vinde. De har modtaget hver fjerde klage i branchen i løbet af de første seks måneder af 2013.

De mest hyppige årsager, til at kunderne klager, er kampagnetilbud der ikke overholdes, regninger for opkald, de ikke har foretaget og regninger fra teleselskaber, de ikke længere er kunder hos.

Ikke de værste
Trods industriens problemer i øjeblikket, kan de trøste sig med, at en anden sektor har overhalet dem i antallet af klager. Det er ikke overraskende banksektoren, der har fået flere klager, fordi mange beskylder bankerne for at være skyld i krisen.