Nye, fælles regler for nethandel

Slut med at spekulere på, hvilke regler der gælder, uanset om du netshopper i Spanien, Danmark eller i andre EU-lande. Reglerne er endelig blevet ens overalt, og det giver dig en ny særlig fordel.

Forbrugeraftaleloven er blevet ændret fredag den 13. juni. Det er nu muligt at returnere en vare, inden der er gået 14 dage, selvom den er brugt. Du får dog ikke hele beløbet tilbage, da butikken kan lave en reduktion i beløbet, der svarer til den værdi, varen har tabt ved at blive brugt.

Varer, der er så gode som ny, da du købte dem, kan du fortsat levere tilbage og få alle pengene igen, som det har været tilfældet før lovændringen. Fristen er fortsat på 14 dage.

Det kan give problemer, da firmaer kan begynde at sætte spørgsmålstegn ved, om varen er som ny, eller om den er brugt. 

Gem kvittering og mail

Du kan ikke længere automatisk fortryde dit køb ved ikke at afhente pakken på posthuset eller ved at sende den retur. Du skal fremover give butikken besked om din fortrydelse, hvilket du har 14 dage til. Når du har givet butikken besked, har du yderligere 14 dage til at sende pakken retur.

Forbrugerrådet anbefaler, at du gemmer kvitteringen på, at du har sendt pakken. Så kan du altid bevise, hvornår du sendte den afsted. Det er desuden en god idé at gemme den mail, du sender, når du meddeler butikken om din fortrydelse.