Her er dine rettigheder

Spanien i Dags egen Kathrine Hesner var en lille smule træt, da hun mødte ind på kontoret i morges. Ikke fordi hun havde været ude at feste, men fordi hun havde været ude at flyve.

Primera Air-flyvningen fra Aalborg til Málaga blev hele fire timer forsinket, hvilket holdt vores kære redaktør vågen til ud på natten.

Det kan du læse meget mere om lige her.

I den anledning bringer vi her en oversigt over, hvilke rettigheder du som flypassager har, hvis du skulle være så uheldig at havne i samme situation.

Forplejning

Ifølge EUs regler kan flyselskaberne ikke lade deres kunder gå for lud og koldt vand, når deres maskiner lader vente på sig.

Husk at like vores facebookside

Hvis dit fly er mere end to timer forsinket, skal flyselskabet tilbyde dig gratis mad og drikke, mens du venter.

Det gælder, når flyet er forsinket:

• To timer eller mere for flyvninger under 1.500 km.

• Tre timer eller mere for flyvninger inden for EU på mere end 1.500km.

• Fire timer eller mere for flyvninger uden for EU på mere end 3.500 km.

Derudover skal flyselskabet betale for dine overnatninger samt transport til og fra hotel, hvis du er nødt til at overnatte på grund af forsinkelsen.

Du kan være berettiget til at få dine billetter refunderet, hvis forsinkelsen er på mindst fem timer.

Kompensation

Selvfølgelig er det aldrig rart at være forsinket, men måske kan en undskyldning fra flyselskabet i form af kolde kontanter hjælpe lidt på humøret.

Du har ret til kompensation ved flyforsinkelse, hvis du ankommer over tre timer for sent til destinationen. Størrelsen på kompensationen afhænger af, hvor lang en flyvning der er tale om: 

• Flyvninger på 1.500 kilometer eller kortere:    250 EUR

• Flyvninger mellem 1.500 og 3.500 kilometer: 400 EUR

• Flyvninger over 3.500 kilometer uden for EU: 600 EUR

Kompensationen skal udbetales kontant, ved bankoverførsel eller bankcheck. Hvis flyselskabet ønsker at udbetale kompensationsbeløbet i rejsekuponer eller andre tjenester, så skal du give din accept af dette på skrift.

Din ret til kompensation bortfalder, hvis flyforsinkelsen skyldes usædvanlige omstændigheder som for eksempel uvejr eller ulovlig ulovlig (uvarslet) arbejdsnedlæggelse.

Hvordan klager man?

For at sige det som det er, har flyselskaberne på ingen måde lyst til at kompensere forsinkede kunder, og derfor er det ofte besværligt og indviklet at få den kompensation, man har ret til. 

Heldigvis er der myndigheder, der står klar til at tage kampen for dig.

I Danmark har Trafik- og Byggestyrelsen lavet hjemmesiden Flypassager.dk, hvor du kan se alle dine rettigheder som passager. Og en handy oversigt over, hvilken myndighed, du skal henvende dig til, når du er forsinket, er det også blevet til:

Klik på oversigten for at komme til Flypassager.dk