Undskyld, man kan jo tage fejl...

Livet har for de fleste ikke været let under pandemien. Specielt ikke, når vi ser på rejsebranchen, hvor pengene er fosset ud af kasserne i både rejsebureauerne, flyselskaberne og turistbranchen i Spanien.

Let har det heller ikke været for flypassagererne, der har skullet sætte sig ind i rejseregler, der ofte har varieret fra uge til uge. Skal jeg have en test før boarding, hvilken skal det være, og hvor gammel må den være?

Let har det bestemt heller ikke været for Udenrigsministeriet, der på det seneste har arbejdet på højtryk for at give befolkningen de rette rejsevejledninger. 

Vi har stribevis af eksempler på, at flyselskaber alligevel krævede en negativ antigen-test ved boarding på fly direkte til Danmark, efter kravet var frafaldet fra Transportministeriets side.

Årsagen var med al sandsynlighed, at ændringen skete med så kort varsel, at det kiksede for flyselskaberne med at få check-in-personalet orienteret rettidigt. Det er jo sin sag at få informeret alle medarbejdere med et varsel på under 24 timer - specielt når det kommer en fredag eftermiddag. Og det gav kaos i lufthavnene.

Spanien i Dag indberettede sagerne til både den danske ambassade i Madrid og Udenrigsministeriet, der var behjælpelige med at tale flyselskaberne til rette.

På redaktionen lavede vi dokumenter på spansk, som passagererne kunne medbringe, hvis der blev problemer ved check-in. De indeholdt blandt andet telefonnumrene til ambassaden og Udenrigsministeriets globale vagtcenter, der kunne bekræfte passagernes rettigheder. 

Vi har derfor kun ros tilovers for Udenrigsministeriets indsats for passagererne. Ambassaden har da også påskønnet Spanien i Dags indsats for at udbrede ambassadens konsulære bistand til danskerne.

Kæden springer af

Pludselig udsender Udenrigsministeriet onsdag denne besked på Danskerlisten:

“Der er ikke krav om test før ombordstigning på et fly, der letter fra et grønt, gult eller orange land/region til Danmark. Enkelte rejsende oplever dog, at deres flyselskab forventer, at de kan fremvise en negativ test. Derfor opfordres du til at afklare, hvad der gælder for dit flyselskab før rejsen. Så er du sikker på at kunne komme ombord på flyet.”

Inden du læser videre, bedes du - hvis du ikke allerede har gjort det - læse gårsdagens artikel med hele baggrunden:

Udenrigsministeriet skaber kaos for flypassagerer

I Udenrigsministeriets svar hedder det blandt andet:

“Udenrigsministeriets opfordring via Danskerlisten er dermed et forsøg på at vejlede danske rejsende bedst muligt, så de undgår at stå i en situation, hvor de ikke kan stige ombord på et fly, fordi flyselskabet forventer en negativ test.”

“Et forsøg”

Jeg tror, at både flypassagerne og flyselskaberne er enige om, at forsøget mislykkedes. Passagererne, fordi det er én gang uoverskueligt bøvl at forhøre sig hos flyselskaberne før hver afgang. Flyselskaberne, fordi de skal svare omkring 189 passagerer individuelt før hver afgang.

Vi her på Spanien i Dag er også enige, da vi straks så - og efterfølgende følte - hvad konsekvenserne af forsøget var for både passagererne, flyselskaberne - og os selv.

Som Kathrine tilføjede: Jeg kan ikke lade være med at tænke, at det også kan være et forsøg på den totale ansvarsfraskrivelse.

Selvfølgelig havde det rigtige været, at Udenrigsministeriet/Transportministeriet omgående var gået i kødet på det/de flyselskaber, hvor man henviser til, at “enkelte rejsende” er blevet afkrævet negativ test.

Det havde været i god overensstemmelse med Udenrigsministeriets hidtidige handlemåde i disse sager.

Vi har bedt Udenrigsministeriet oplyse, hvilke flyselskaber der har krævet test ved boarding. For hvis Udenrigsministeriet ikke går i kødet på dem, så vil Spanien i Dag gøre det. Og samtidig fraråde passagererne at benytte det pågældende selskab.

Det har vi dog ikke fået svar på, selvom vi spurgte om det torsdag.

Måske kunne den danske stat ellers have hvisket flyselskabet i øret, at de ikke ville få landingstilladelse i Danmark, hvis de handler efter deres egne regler. Så ville de nok lære det ret hurtigt.

Undskyld, man kan jo tage fejl…

Ja, at tage fejl er jo om noget sket for mange under pandemien. Det er jo helt menneskeligt at fejle. Problemet for mange er dog at indrømme, hvis man har jokket i spinaten.

Jeg mistænker, at der bag Udenrigsministeriets udsendte meddelelse står en ansvarlig, der i et øjebliks svaghed ikke har tænkt i konsekvenserne af opfordringen.

Sikkert heller ikke tænkt på at flere - af frygt - nu lader sig teste inden afrejse fra Spanien.

Fra en lokal test-klinik i Fuengirola har vi fået oplysning om, at antallet af danskere, der ønsker foretaget test, er gået voldsomt op i de seneste dage. Vi ved godt hvorfor. Mange er med Udenrigsministeriets meddelelse blevet nervøse for, at de nu vil blive afvist ved boarding og for en sikkerheds skyld vælger man at tage testen.

Typisk koster en antigen-test 40 til 50 euro + besværet. Men det er alligevel ofte lettere end at få fat på flyselskabet...

Det ville se godt ud med en korrigerende meddelelse fra Udenrigsministeriets side.

Men, lad os slutte af med en kommentar fra gårsdagens artikel:

"Vi har rejst frem og tilbage fra Malaga 6 gange imens Coronaen har forstyrret vores frihed, og vi har ikke oplevet noget med forkerte oplysninger fra flyselskabernes side eller nogen der er blevet nægtet bording. Ulemperne har mere gået på at det har taget meget lang tid at blive tjekket inden ombordstigning, så derfor skal man ikke komme i sidste øjeblik.

Ofte har automatisk indtjekning været suspenderet, alle skulle stå i kø for at blive tjekket ind manuelt.

Venlige sommerhilsner

Bjarne & Pia"

Teamet bag Spanien i Dag ønsker dig en god weekend.

Torben Wilkenschildt

Og husk, at du som Amigos altid kan ringe på Spanien i Dags TelefonAssistance, hvir du står i en tvivlsom situation. HVER dag mellem klokken 08:00 og 22:00