Voldsom stigning i kompensationer til flypassagerer

Konsekvenden har været en enorm forøgelse af flyrejser, hvor passagererne har ret til kompensation for deres afbrudte rejser.

I flere lande er kompensationerne til flypassagerne bårde fordoblet og tredoblet sammenlignet med samme periode i 2017.

Det skriver selskabet med speciale i flykompensationer, AirHelp, i en pressemeddelelse.

Samtidig kæmper flyselskaberne med stigende brændstofpriser, mangel på piloter, strejker og lufthavne med manglende kapacitet til at håndtere alle passagererne.

Danske lufthavne

Flypassagerer, der har rejst til og fra danske lufthavne i årets første halvår har ret til mere end 437 millioner kroner i kompensation​ fra flyselskaberne. Det er 185 millioner kroner mere end i samme periode 2017, og svarer til en stigning på 74 procent.

Årsagen til udbetalingerne er forsinkelser, aflysninger eller overbookinger. Airhelp skønner, at det har omkring 200.000 passagerer oplevet i den nævnte periode. I samme periode sidste år var tallet 111.000.

- 2018 er et år, som presser flyindustrien. Dette beviser igen, at der er meget arbejde at gå i gang med, og der er lang vej til at flyselskaberne prioriterer passager-lovgivningen. Vi får mange henvendelser, og der er tydeligvis behov for at AirHelp kæmper for skaffe passagerne deres retmæssige kompensation, siger AirHelps direktør, Henrik Zillmer, der også forventer store afbrydelser i august og september i år.

En væsentlig årsag til den store stigning, er en dom fra EU-domstolen som fastslår, strejker blandt personalet ikke kan betragtes som ekstraordinære omstændigheder, der ville have frataget flyselskaberne for forpligtelsen til kompensation.

Ligeledes har der været afgørelser som har beskyttet flypassagererne i situationer med mistede forbindelsesfly. Det har betydet større kompensationer for deres påvirkede rejser.

Arbejdsforhold

I mellemtiden er fagforeninger i hele verden ude og tale piloternes sager. Ryanair piloter kæmper for endnu bedre arbejdsforhold og Air France piloter strejker over lønninger. Som flyselskaberne anslår er dette en af de store faktorer for at billetpriserne vil stige for flypassagererne denne sommer.

App

Airhelp har udviklet en app, hvor passagerer kan tjekke, om de har ret til kompensation mens de sidder i en lufthavn

På kun få sekunder fortæller appen om en passager har kvalificerede krav til kompensation. AirHelps app er gratis og tilgængelig på Google Play Store og Apple App Store.

Airhelp har sit hovedkontor i Hong Kong.