Flere forsinkelser

Primera Air er - navnet til trods - mildest talt ikke først.

Forsinkelser på fire timer, ti timer og det, der er værre, sker ualmindeligt ofte for selskabet.

Og det er som regel “tekniske problemer”, der er årsagen.

Læs mere om hundredevis, der strandede

Det er naturligvis helt forståeligt, at der kan opstå forsinkelser, men når det begynder at ligne reglen frem for undtagelsen, begynder rynkerne for alvor at træde frem og tålmodigheden at slippe op.

Husk at like vores facebookside

Helt samme historie

Efter Spanien i Dag skrev om det forsinkede fly PF 559 fra Aalborg Lufthavn onsdag den 12. juli, der skulle have landet klokken 20:15 i Málaga Lufthavn, har redaktionen modtaget flere enslydende historier.

Blandt andet fik vi en henvendelse fra den islandske konsul i Málaga:

“Fruen og jeg var med nøjagtig samme rute den 18. juni 2017, og der skete nøjagtigt det samme! Det har jeg reklameret gennem FLYCANCEL med krav om 2 x 400 euro.

Bevares, herfra går et salær på 131 euro til FLYCANCEL, hvis sagen vindes, men det under jeg dem. 

Mange hilsner

Per”

Ventede i fire måneder

Og Claus S. Jeppesen og hans hustru Susanne Jeppesen skulle til Málaga fra Billund den 14. september sidste år. Ankomsten var voldsomt forsinket, så parret sendte et kompensationskrav til Primera Air:

“Sent: Tuesday, September 20, 2016 3:54 PM

To: Claims <claims@primeraair.com>

Subject: reklamation.

Hermed fremsendes min reklamation, vedr. refusion ifm. flyforsinkelse.

Som det fremgår af vedhæftede rejste min kone og jeg selv fra Billund til Malaga den 14 sep. 2016. Flyet var forsinket mere end 10 timer.

Jeg ser frem til at høre fra jer. På forhånd tak.

Med venlig hilsen / Best Regards

Claus S. Jeppesen”

Allerede dagen efter modtog Claus en bekræftelse fra selskabet om, at de ganske rigtigt var berettiget til 400 euro per person, men at der ville gå fem til syv uger, før pengene ville blive overført.

- Vi kommunikerede direkte med Primeras egen reklamationsafdeling. De svarede stort set altid, men hurtig refusion var det så som så med, siger Susanne Jeppesen. 

Der var en del skriverier frem og tilbage, men da kalenderen sagde 20. januar, havde de fået nok. 

- Vi truede med at gå til et et af de bureauer, der hjælper i sådanne tilfælde. Og så kom pengene, siger Susanne.

Men det ser ud til, at Primera Air nu er krøbet helt i flyverskjul. Læs mere her

Orker du bøvlet?

Hvis du har været udsat for en forsinkelse på over tre timer på en rute op over 1.500 kilometer, er du altså berettiget. Flyselskabet skal betale, men det er som regel en noget tung dans.

Spørgsmålet er derfor: Orker du bøvlet, eller vil du hellere få et firma til at ordne det for dig mod en fjerdedel af din kompensation?

De fire måneder Jeppesen-parret kom til at vente er i den korte ende, hvis man tager en hurtigt tjekker på Trustpilot på nettet. Her har folk ventet i over et år.

Læs her på hjemmesiden i morgen om, hvilke muligheder du har for at klage og få din kompensation.