Lufthavnsdirektør beklager

Onsdag skulle fly PF 559 fragte en god flok solhungrende danskere flyve fra den stolte, nordjyske hovedstad Aalborg og direkte til Málaga Lufthavn.

Husk at like vores facebookside

Planmæssig afgang klokken 16:30, men næserne blev utroligt lange, da folk begyndte at dukke op i lufthavnen omkring to timer før. Flyet var forsinket, og nu lød afgangstidspunktet på 20:20.

Så har man i det mindste ret til kompensation. Nej, lød meldingen fra lufthavnspersonalet. Læs hele historien her

Men det er ikke korrekt. Faktisk er man berettiget til 400 euro i kompensation. Læs mere om dine rettigheder her

Hvorfor bliver man fejlinformeret om sine rettigheder? Det måtte vi have svar på fra lufthavnsdirektøren Søren Svendsen, og han var ikke begejstret for sit personale:

Jeg er rigtig ked af, at en af vore medarbejdere forvildede sig ind i at fortælle dig, hvilke rettigheder du har eller ikke har.

Vores opgave som lufthavn er at have foldere med passagerernes rettigheder tilgængelige. Ikke rådgivning!

Forsinkelser eller aflysninger er et mellemværende mellem passageren og flyselskabet. Det er jo her, der findes en kontrakt om transport (billet).

Jeg kan forsikre dig om, at dette bliver indprentet vore medarbejdere igen.

Mvh - Søren

Hvad så med kompensationen?

Så fik vi styr på fejlinformationen i lufthavnen. Så langt - så godt. Men hvad så med kompensationen fra flyselskabet?

Det meste af torsdagen på Spanien i Dags redaktion blev brugt til at forsøge at få en kommentar fra Primera Air om, hvorvidt selskabet er indstillet på at betale kompensationen i henhold til EU-reglerne.

Vi er dog uden svar.

Selvom man ringer som journalist, er det nogenlunde ligeså let som at finde isbjerge i Sahara.

Derfor vil jeg nu fremstille mit krav over for Primera Air Nordic i en mail og efterfølgende skrive her på siden, hvad andre i samme situation kan gøre.

Er der flere?

Hvor mange passagerer mon fik den fejlagtige melding, at de ikke er berettiget til andet end for 230 kroners lufthavnsmad?

Det vil vi gerne finde ud af. Indtil videre har Spanien i Dag talt med 32 andre passagerer. Skriv til os, hvis du vil med på ‘listen’. Husk i øvrigt at gemme dit boardingkort!

Skriv til: